Het was alweer ruim anderhalf jaar geleden dat ik een berichtje kreeg van de lieve Lisa uit Pennsylvania. Ze zocht een betrouwbaar iemand die haar kon helpen met haar website. Ze had al eerder met iemand samen gewerkt maar die was plots verdwenen, met het geld maar zonder een website achter te laten. Ik vind die verhalen verschrikkelijk. Ik heb ze vaak gehoord in de 21 jaar dat ik mijn bedrijf nu heb. Mensen vertrouwen op iemand maar komen uiteindelijk van een koude kermis thuis.
In ons eerste Zoom gesprek vertel ik haar dat ik zo absoluut niet ben. Ik hou juist van langlopende werkrelaties, vertrouwen, weten wat je aan elkaar hebt. Toch weet ik ook uit ervaring dat vertrouwen moet groeien. Dat is er niet tijdens zo’n eerste gesprek. Een beetje zoals bij een eerste date waar je ook niet voor de eerste de beste brede glimlach valt.
Toch wilde ze de stap wagen. Kleine stapjes. De eerste opzet van haar website, daarna wat extra dingen toevoegen, proberen het zelf te leren. Ondertussen antwoordde ik elke email van haar die binnenkwam. Niet alleen over de website maar ook over dingen die in haar prive leven meespeelde waardoor ze niet continue met haar website kon bezig zijn.
Nu anderhalf jaar later, valt er weer een email op de mat. Hoe het met me gaat, met mijn kinderen en met mijn zieke vader. Dat ze nu eindelijk de tijd heeft gevonden voor een update van haar website en dat ze me daar graag voor wil betalen.
Lieve Lisa, anderhalf jaar geleden wilde je graag een strippenkaart kopen voor het updaten van je website. Die heb je netjes betaald en die strippenkaart staat nog altijd open dus nee, je hoeft niets te betalen want dat heb je al gedaan en dat houd ik netjes bij.
Verbaasd en blij over mijn eerlijkheid en betrouwbaarheid, stuurt ze me in de volgende mail weer een update over haar gezin. Ik hou daar van. Het leven draait niet alleen om werk en om geld verdienen. Persoonlijk contact, vertrouwen en een langdurige werkrelatie zijn voor mij altijd belangrijke idealen geweest om na te streven in mijn werk.